大学生群体使用意愿与服务质量调查问卷

亲爱的同学,您好!本问卷旨在了解大学生群体使用意愿与服务质量的真实反馈,您的宝贵意见将用于优化服务体验,感谢您的参与!
您的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您目前最常使用的校园服务类型是?
图书馆服务
食堂餐饮
体育场馆
线上教学平台
心理咨询服务
您对当前使用的服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向身边同学推荐使用该服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择使用某项服务时,主要考虑哪些因素?
服务便捷性
工作人员态度
服务环境舒适度
价格合理性
服务响应速度
您平均每周使用该服务的频率是?
少于1次
1-2次
3-5次
5次以上
您获取该服务信息的渠道主要是?
校园公告
同学推荐
社交媒体
学校官网
其他
请您对该服务的易用性进行评分(1-5星,1星非常差,5星非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用服务过程中,遇到过哪些问题?
排队等待时间过长
服务人员响应不及时
服务设施老旧
信息更新滞后
没有遇到过问题
当您遇到服务问题时,您更倾向于如何反馈?
在线客服
电话投诉
现场反馈
问卷反馈
不反馈
您对服务改进的期望程度如何?
非常期望
比较期望
一般
不太期望
完全不期望
您认为哪些方面的改进最能提升您的使用意愿?
提升服务效率
优化服务环境
增加服务项目
加强人员培训
完善反馈机制
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您对提升大学生群体使用意愿和服务质量有哪些具体建议?
    ____________

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