大学生群体健康管理意识与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于大学生群体健康管理意识与客户满意度的调研,旨在了解您在健康管理服务中的体验与需求。您的回答将帮助我们提升服务质量,感谢您的参与!
您的性别是?
其他
您目前所在的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每周进行体育锻炼的频率是?
几乎不锻炼
1-2次
3-4次
5次及以上
您对自身健康状况的整体评价是?
非常健康
比较健康
一般
不太健康
非常不健康
您通常通过哪些渠道获取健康管理信息?(多选)
学校健康讲座
社交媒体(如抖音、小红书)
专业医疗APP
朋友或家人推荐
书籍或学术期刊
其他
您是否使用过校内外健康管理服务(如体检、心理咨询、健身课程)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对学校提供的健康管理服务的整体满意度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前健康管理服务最需要改进的方面是?
服务项目多样性
预约便捷性
专业人员水平
价格合理性
隐私保护
影响您使用健康管理服务的主要障碍有哪些?(多选)
时间冲突
费用过高
不了解服务内容
隐私顾虑
服务质量不确定
其他
您向同学推荐本校健康管理服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为个性化健康管理方案支付额外费用?
愿意,且金额不限
愿意,但金额有限(如每月50元以内)
不愿意
您对提升大学生群体健康管理意识有何具体建议?
    ____________
您认为健康管理意识对您日常生活的影响程度是?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您希望学校新增哪些健康管理服务?(多选)
定期免费体检
心理健康工作坊
运动康复指导
营养膳食咨询
线上健康咨询平台
其他
您对健康管理服务中客户服务响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因健康管理服务体验不佳而放弃使用?
是,经常
是,偶尔
否,从未
请描述一次您印象深刻的健康管理服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您更倾向于哪种健康管理服务模式?
线下实体服务
线上远程服务
线上线下结合
您对健康管理服务的价格敏感度如何?
非常敏感,价格优先
比较敏感,但考虑质量
不太敏感,质量优先
您认为哪些因素最能提升您对健康管理服务的满意度?(多选)
服务态度
专业能力
环境舒适度
价格透明
后续跟进
其他
您最近一次使用健康管理服务的日期是?
日期    ____________
您是否愿意参与健康管理相关的校园社团或活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对提升客户满意度方面还有哪些其他建议?
    ____________

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