你主要通过哪些渠道获取学习资源或服务信息？（多选）
学校老师推荐
社交媒体（如抖音、B站）
教育类APP
同学朋友介绍
线下门店或机构
在过去的半年中，你使用过哪些类型的服务？
在线辅导课程
线下补习班
心理咨询服务
升学规划咨询
兴趣特长培训
其他
你对目前所接触的服务体验整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务时，你最看重以下哪个因素？
服务质量
价格合理性
便捷性
口碑评价
个性化程度
你通常通过哪些渠道了解或预约这些服务？
线上平台（如APP、小程序）
电话咨询
线下到店
学校合作渠道
社交媒体广告
你向其他同学推荐某个服务体验的可能性有多大？（0-10分）
你更倾向于通过哪种渠道完成服务预约或购买？
线上自助操作
人工客服协助
线下现场办理
无所谓，看情况
请描述一次你印象最深刻的服务体验经历（正面或负面均可），并说明原因。
你是否遇到过服务渠道响应不及时或信息不清晰的情况？
你认为当前服务体验中最需要改进的方面有哪些？
服务态度
专业水平
价格透明度
渠道便捷性
售后支持
个性化服务
你最近一次使用相关服务是在什么时候？（请选择日期）
你愿意为高质量的服务体验支付额外费用吗？
愿意，只要物有所值
不太愿意，价格敏感
视情况而定
你对服务渠道的信息更新及时性评价如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你希望未来出现哪些新型服务渠道或模式？
AI智能客服
虚拟现实体验
社区化服务点
家校联动平台
其他