小学生群体品牌忠诚度与员工满意度调查问卷

亲爱的同学，你好！为了解小学生在日常消费中对品牌的看法，以及学校周边服务人员的满意度情况，我们特别设计了这份关于小学生群体品牌忠诚度的问卷。你的真实想法对我们非常重要，请根据实际情况作答。

你目前就读的年级是？

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

你的性别是？

男

女

你平时购买文具时，是否总是选择同一个品牌？

总是

经常

偶尔

从不

你最喜欢的文具品牌有哪些？（可多选）

晨光

得力

真彩

爱好

迪士尼

其他

如果你喜欢的文具品牌推出新款式，你会第一时间购买吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

当其他同学推荐另一个品牌时，你会改变自己常用的品牌吗？

完全不会改变

可能会尝试

会立即改变

看情况

你对目前最常用品牌的喜爱程度打分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

你通常在哪里购买这些品牌的商品？

学校小卖部

超市

文具专卖店

网上购物

其他

品牌商品的包装好看，会影响你购买吗？

影响很大

有些影响

影响不大

完全不影响

你是否会因为品牌赠送小礼品而持续购买该品牌？

会，很喜欢

偶尔会

不会，只买需要的

你认为一个品牌值得你长期信赖的原因是什么？（可多选）

质量好

价格便宜

包装好看

同学都在用

广告吸引人

家长推荐

你平均每月购买品牌文具或零食的次数是？

0次

1-2次

3-5次

6次以上

如果常用品牌涨价了，你还会继续购买吗？

会，依然购买

会减少购买

不会，换其他品牌

你向好朋友推荐自己常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

你对学校小卖部服务人员的服务态度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为学校小卖部服务人员的沟通方式打分（1-5分，5分为最好）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

当你找不到商品时，服务人员是否主动帮助你？

总是主动

有时主动

从不主动

你对学校食堂工作人员的服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

你认为服务人员的微笑服务对你选择购物地点有影响吗？

有很大影响

有些影响

没有影响

你觉得学校服务人员怎么做，会让你更满意？

____________

你是否会因为服务人员态度好而更愿意购买该店商品？

会

不会

不确定

你希望学校小卖部增加哪些品牌？

晨光

得力

三只松鼠

蒙牛

伊利

其他

请写出一个你最喜欢的品牌，并说明原因

____________

你未来会继续支持现在喜欢的品牌吗？

一定会

可能会

不确定

不会

你认为员工满意度对品牌服务有影响吗？

有影响

没有影响

不清楚

如果服务人员心情不好，你会减少去该店吗？

会

不会

没注意过

你对学校整体购物环境的满意度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

你对品牌忠诚度或员工服务还有什么建议？

____________

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