研究生群体社区服务满意度与竞品调研问卷

感谢您参与本次研究生群体社区服务满意度与竞品调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解研究生群体对社区服务的核心需求与体验痛点,为优化服务提供科学依据。
您目前所在的年级
研一
研二
研三
博士在读
您所在社区(或宿舍区)的主要服务提供方
学校后勤部门
第三方物业公司
社区居委会
其他
您对当前社区服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目有哪些?
维修报修
清洁卫生
安保门禁
快递代收
公共设施维护
文化活动组织
请您对社区服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区服务投诉后未得到有效解决的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为当前社区服务的主要不足在于?
服务态度差
响应不及时
收费标准不透明
设施老旧
沟通渠道不畅
其他
您向其他研究生推荐当前社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过其他社区服务类App或平台(如校园服务小程序、物业App等)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您最希望社区服务增加哪些功能或改进哪些方面?
    ____________
与其他社区服务提供方相比,您认为当前服务的性价比如何?
更高
差不多
更低
不清楚
您在选择社区服务时最看重的因素有哪些?
价格
服务速度
服务态度
专业程度
口碑评价
您最近一次使用社区服务的时间是?
日期    ____________
您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
请对社区服务的沟通便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题?
电话
微信群
App内反馈
现场前台
其他
您认为社区服务信息的透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
请描述一次您印象最深刻的社区服务体验(正面或负面)
    ____________
您是否了解社区服务中的竞品替代方案(如校外商业服务)?
非常了解
了解一些
完全不了解
您对社区服务人员的专业素养评分(1-5分,5分为最专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在研究生群体中的口碑如何?
很好
较好
一般
较差
很差
您认为社区服务最需要优先改进的方面是?
服务流程
人员培训
技术升级
价格调整
环境改善
您是否愿意参与社区服务的满意度回访或调研?
愿意
不愿意
您对社区服务还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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