研究生群体社区服务满意度与渠道调研问卷

您好!本问卷旨在深入了解研究生群体对社区服务的满意度及使用渠道,您的反馈将助力优化服务,感谢您的参与!
您目前就读的研究生阶段是?
硕士一年级
硕士二年级
硕士三年级及以上
博士一年级
博士二年级及以上
您所在社区(或校园社区)的类型是?
校内宿舍社区
校外公寓社区
混合型社区
其他
您对社区服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要使用过哪些社区服务渠道?
线上APP或小程序
微信公众号
社区公告栏
电话热线
线下服务窗口
其他
您使用社区服务渠道的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
请对社区服务的响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息的获取是否便捷?
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
您最常使用的社区服务项目有哪些?
维修报修
快递代收
活动组织
心理咨询
学术支持
生活咨询
您对社区服务人员的专业态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区服务中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否愿意向其他研究生推荐本社区的服务?
愿意
不愿意
视情况而定
您向他人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区新增哪些服务渠道?
智能客服
社区论坛
视频指导
预约上门
其他
您对社区服务的整体满意度是否因渠道不同而有差异?
是,线上渠道更满意
是,线下渠道更满意
无差异
不确定
请描述一次您使用社区服务渠道的具体体验(正面或负面)
    ____________
您是否曾因渠道不畅而放弃使用社区服务?
经常
偶尔
从未
请对社区服务内容的丰富程度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区服务信息的主要来源是?
官方推送
同学推荐
公告栏
社交媒体
其他
您认为社区服务满意度评价体系是否透明?
非常透明
透明
一般
不透明
非常不透明
您对提升研究生群体社区服务满意度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的改进反馈活动?
愿意
不愿意
视时间而定
您最近一次使用社区服务的日期是?
日期    ____________
您对社区服务的整体满意度与您的预期相比如何?
超出预期
符合预期
低于预期
请留下您对社区服务渠道优化的其他想法
    ____________

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