留学生群体支付习惯与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于留学生群体支付习惯与服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解留学生在海外支付场景中的需求与痛点。
您目前留学所在的国家或地区
美国
英国
加拿大
澳大利亚
日本
韩国
欧洲其他国家
其他
您留学的时间长度
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
您每月平均的消费金额(折合人民币)
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您在海外最常使用的支付方式
信用卡/借记卡
支付宝/微信支付
PayPal
当地电子钱包(如Venmo、Paytm等)
现金
银行转账
您在选择支付方式时,最看重的因素
手续费高低
汇率优势
支付便捷性
安全性
商户接受度
您对当前主要使用的支付方式的整体满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付方式不被接受而无法完成交易的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用跨境支付服务时,遇到过哪些问题?
手续费过高
汇率不透明
到账速度慢
支付失败
客服响应不及时
账户安全风险
您向其他留学生推荐当前主要支付服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过专门针对留学生群体的支付服务或平台?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但听说过
否,从未听说
您认为当前支付服务在哪些方面最需要改进以提升服务质量?
    ____________
您对支付平台客服支持的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过支付账户被冻结或异常交易的情况?
经常
偶尔
很少
从未
您希望支付服务增加哪些功能来优化留学生群体的支付体验?
多币种账户
实时汇率提醒
跨境转账优惠
学生专属折扣
自动记账功能
紧急挂失服务
您平均每月使用移动支付(手机扫码、APP支付)的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
在支付服务质量方面,您最关注以下哪一项?
交易速度
资金安全
费率透明度
售后处理
界面易用性
请描述一次您印象最差的跨境支付体验(包括服务商、问题类型和结果)
    ____________
您是否愿意为更优质的支付服务支付额外的年费或会员费?
愿意,只要服务好
视价格而定
不愿意,免费最好
您对当前支付服务的费率透明度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内是否会考虑更换主要使用的支付服务?
会,正在寻找替代方案
可能会,取决于服务质量
不会,目前服务满意
您最近一次使用跨境支付服务的日期
日期    ____________
您对提升留学生群体支付服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

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