留学生群体使用习惯与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解留学生群体使用习惯与服务质量,您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务,感谢您的参与!
您的性别
其他
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
40岁以上
您目前所在的留学国家或地区
美国
英国
加拿大
澳大利亚
日本
韩国
欧洲其他国家
其他
您的留学阶段
本科
硕士
博士
交换生
语言预科
其他
您留学的时间长度
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
您日常使用的主要服务类型
住宿服务
餐饮外卖
交通出行
银行金融
医疗健康
教育辅导
社交娱乐
购物消费
您获取服务信息的常用渠道
社交媒体
搜索引擎
朋友推荐
学校官方
本地广告
其他
您选择服务时最看重的因素
价格
质量
便捷性
口碑评价
语言支持
售后服务
您在使用服务过程中常遇到的困难
语言沟通障碍
文化差异
支付不便
信息不透明
服务质量低
维权困难
其他
您对当前使用服务的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上服务平台(如APP、网站)的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
很少使用
您偏好的服务支付方式
信用卡
借记卡
移动支付(如支付宝、微信)
PayPal
现金
其他
您是否愿意为高质量服务支付更高价格
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为留学生群体使用习惯与本地用户最大的差异是什么?
    ____________
您对服务提供商的客服响应速度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望服务提供商在哪些方面提升服务质量
多语言支持
24小时客服
更透明的价格
本地化服务
快速响应
个性化推荐
其他
您向其他留学生推荐当前服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务质量问题而放弃使用某项服务
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面)
    ____________
您是否关注服务提供商的留学生专属优惠或活动
非常关注
关注
一般
不关注
完全不关注
您通常通过哪些方式反馈服务问题
在线客服
邮件
电话
社交媒体评论
不反馈
其他
您对留学生群体使用习惯相关服务的整体期望
非常高
一般
非常低
您对提升服务质量的具体建议或想法
    ____________

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