教师群体服务体验与客户满意度调查

感谢您参与本次教师群体服务体验与客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们精准优化服务流程,提升整体客户满意度水平。
您目前任教的学段
小学
初中
高中
大学
其他
您的教龄
1-3年
4-10年
11-20年
20年以上
您平均每月使用教育类服务(如教学平台、培训、教具采购等)的频率
几乎每天
每周2-3次
每月1-2次
很少使用
请对您最近一次使用的教育服务整体体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的服务渠道
线上平台
电话咨询
线下门店
第三方代理
您在选择教育服务时最看重的因素
响应速度
专业程度
价格合理
售后支持
个性化服务
您对服务响应速度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务人员专业能力的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务流程便捷性的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他教师推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的主要服务问题
沟通不畅
处理延迟
收费不透明
服务内容不符
无问题
请描述一次令您印象深刻的教师群体服务体验(正面或负面)
    ____________
您对服务价格透明度的评价
非常透明
较透明
一般
较不透明
不透明
您是否愿意接受定期的服务满意度回访
愿意
不愿意
视情况而定
您希望未来增加哪些服务功能
专属客服
快速通道
在线答疑
个性化推荐
其他
请对服务人员的沟通态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后问题处理的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前服务体验中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您平均每次服务等待时长
5分钟内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您通常通过哪些渠道了解服务评价
同事推荐
网络评价
官方宣传
个人经验
您是否会因服务体验不佳而更换服务商
一定会
可能会
不会
不确定
您对整体客户满意度的自我评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升教师群体服务体验有何具体建议?
    ____________

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