家长群体推荐意愿与员工满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于家长群体推荐意愿与员工满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务品质，感谢您的参与！

您的孩子目前在哪个教育阶段？

幼儿园

小学

初中

高中

其他

您与孩子所在机构的接触频率是？

每天

每周多次

每周一次

每月一次

很少接触

您对机构工作人员的整体服务态度满意度如何？（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否愿意主动向其他家长推荐本机构？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

影响您家长群体推荐意愿的主要因素有哪些？

教学质量

员工服务态度

沟通及时性

环境设施

价格合理性

您向朋友或同事推荐本机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对机构员工的专业能力评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

很不专业

您认为员工在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？

____________

您是否感受到机构对家长意见的重视程度？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

您通过哪些渠道了解机构信息并形成推荐意愿？

家长群

朋友介绍

社交媒体

机构活动

其他

您对机构员工响应您需求的速度满意度如何？（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为员工满意度对服务质量的影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响不大

没有影响

不确定

您最近一次与机构员工深入沟通的日期是？

日期 ____________

您是否愿意参与机构组织的家长满意度调研活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

请描述一次让您印象深刻的服务体验（正面或负面）

____________

您希望机构在哪些方面提升员工满意度？

培训机会

薪酬福利

工作环境

晋升机制

团队氛围

您认为员工流动率是否会影响您的推荐意愿？

会，影响很大

会，有一定影响

不会

不确定

您对机构整体员工满意度的综合评分是？（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否愿意在社交媒体上分享对本机构的正面评价？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对提升家长群体推荐意愿有什么具体建议？

____________

您认为员工满意度与家长推荐意愿之间的关联度如何？

非常紧密

比较紧密

一般

不太紧密

没有关联

您最看重员工哪些品质？

耐心

专业

热情

责任心

同理心

您是否愿意推荐本机构给正在寻找类似服务的家长？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对员工满意度调查还有哪些补充意见？

____________

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