家长群体认知程度与服务质量调查问卷

尊敬的家长,您好!本问卷旨在深入了解家长群体认知程度与服务质量之间的关系,您的真实反馈将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前的孩子就读阶段是?
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您对当前教育服务质量的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为家长群体认知程度对选择教育服务的影响有多大?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您通常通过哪些渠道了解教育服务信息?
学校通知
家长群
社交媒体
朋友推荐
专业机构咨询
您是否了解学校提供的各项服务内容?
非常了解
了解大部分
了解一部分
了解很少
完全不了解
请对学校服务质量的响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家长群体认知程度是否会影响您对服务质量的评价标准?
会,影响很大
会,有一定影响
不确定
不会,影响不大
完全不会
您最看重服务质量的哪些方面?
教学水平
沟通效率
环境设施
安全保障
个性化服务
您认为家长群体认知程度在哪些方面最能体现?
    ____________
过去一年中,您主动与学校沟通的次数是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您对学校服务人员的专业态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素能提升家长群体认知程度?
定期家长会
透明化信息公示
线上服务平台
个性化咨询
社区活动
您向其他家长推荐本校服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过学校服务质量改进的反馈机制?
非常关注
关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您对提升服务质量的具体建议是什么?
    ____________
您认为家长群体认知程度与服务质量提升之间的关系是?
认知越高,服务质量提升越快
认知高有助于促进服务改进
两者关系不大
服务质量提升会带动认知提高
不确定
您希望学校在哪些方面加强服务?
课后辅导
心理健康支持
课外活动
餐饮服务
家校互动平台
您对学校处理家长投诉的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次参与学校服务评价的日期是?
日期    ____________
您认为家长群体认知程度对服务质量的监督作用如何?
监督作用显著
有一定监督作用
一般
监督作用较小
没有监督作用
您认为学校在提升家长群体认知程度方面还有哪些不足?
    ____________
您是否愿意参加学校组织的服务质量提升工作坊?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为哪些服务改进最能提高您的满意度?
缩短问题响应时间
增加个性化服务
提升教师专业水平
完善设施设备
增强信息透明度
总体而言,您对学校服务质量的综合评价是?
优秀
良好
合格
较差
很差
您还有其他关于服务质量或家长群体认知程度的建议吗?
    ____________

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