家长群体购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于家长群体购物渠道偏好与员工满意度调查的问卷,您的真实反馈将帮助我们更好地理解家长群体的购物习惯,并优化相关服务体验。
您的身份是
家长
员工
其他
您目前居住的城市类型
一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇或农村
您日常购买母婴或家庭用品时,最常使用的购物渠道是
线上综合电商(如淘宝、京东)
线上社交电商(如拼多多、抖音)
线下大型商超
线下母婴专卖店
社区团购或代购
在选择购物渠道时,您最看重的因素有哪些
价格优惠
商品质量
配送速度
售后保障
品牌信誉
购物便利性
您平均每月在家庭购物上的花费大约是多少
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您是否曾因购物渠道的员工服务态度而改变购买决定
经常
偶尔
从不
请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的物流配送速度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线下购物渠道的实体店购物环境满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素会影响员工的工作满意度
薪酬福利
工作环境
职业发展机会
管理方式
团队氛围
作为员工,您对当前工作整体的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他家长推荐本购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与购物渠道的会员积分或忠诚度计划
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
您通常通过哪些方式了解购物渠道的促销信息
手机APP推送
社交媒体广告
短信或邮件
门店海报
朋友推荐
您认为当前购物渠道在哪些方面最需要改进,以提升家长群体的购物体验?
    ____________
您对员工在购物过程中的专业推荐能力满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过购物渠道员工因工作压力而影响服务态度的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请对购物渠道的售后服务响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪种场景下购物
工作日白天
工作日晚上
周末
节假日
您认为哪些措施能有效提升员工满意度,从而间接改善家长群体的购物体验
增加培训机会
改善薪酬结构
优化排班制度
建立反馈机制
组织团队建设活动
您是否愿意推荐朋友或家人到该购物渠道消费
非常愿意
愿意
一般
不愿意
请分享一次您印象深刻的购物经历(正面或负面),并说明原因
    ____________
您对购物渠道的线上支付流程满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为购物渠道的员工培训是否足够专业
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您最近一次在该购物渠道消费的日期是
日期    ____________
您是否会因为员工满意度高而增加在该渠道的消费频率
会明显增加
会有所增加
无影响
不确定
关于家长群体购物渠道偏好与员工满意度调查,您还有其他建议或意见吗?
    ____________

27题 | 被引用979次

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