家长群体养老需求与客户满意度调查问卷

尊敬的家长朋友,您好!我们正在进行一项关于家长群体养老需求与客户满意度的专项调研,旨在深入了解您在养老规划方面的真实想法与服务体验,您的每一份反馈都对我们至关重要。
您的年龄段是?
40-50岁
51-60岁
61-70岁
70岁以上
您目前的居住状态是?
与配偶同住
与子女同住
独居
其他
您对养老方式的主要倾向有哪些?
居家养老
社区养老
机构养老
旅居养老
候鸟式养老
您是否了解当前市场上的各类养老产品与服务?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对现有养老服务的整体满意度如何评价?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择养老服务时,您最看重的因素有哪些?
医疗配套
护理质量
费用合理性
环境设施
地理位置
服务人员专业性
您目前是否有明确的养老资金储备计划?
有,且已实施
有,但尚未实施
没有,正在考虑
完全没有考虑
您向身边同龄朋友推荐当前所了解的养老服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些养老相关的增值服务?
健康管理
文化娱乐活动
心理疏导
法律援助
家政协助
紧急救援
您对养老机构或社区服务的价格敏感度如何?
非常敏感
比较敏感
一般
不太敏感
完全不敏感
您认为当前养老服务在满足家长群体养老需求方面,最大的不足之处是什么?
    ____________
您是否愿意为更高品质的养老服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您获取养老相关信息的主要渠道有哪些?
互联网搜索
子女推荐
朋友介绍
社区宣传
电视报纸
专业机构咨询
您对未来养老生活的最大担忧是什么?
健康状况
经济压力
孤独感
护理质量
与子女关系
您对目前接触过的养老服务机构或平台的客户服务满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加线下养老体验活动?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
您理想中的养老生活场景是怎样的?请简要描述。
    ____________
您对智慧养老(如智能监测、远程医疗)的接受程度如何?
非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
您认为影响客户满意度的关键服务环节有哪些?
咨询响应速度
服务人员态度
护理专业水平
费用透明度
投诉处理效率
您是否愿意参与养老服务的定制化设计?
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
不愿意
您期望开始规划养老生活的时间是?
日期    ____________
对于提升家长群体养老需求的匹配度和客户满意度,您还有哪些具体建议?
    ____________

22题 | 被引用492次

模板修改
使用此模板创建