您的年龄段是？
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36岁以上
您目前的职场身份是？
应届毕业生
入职1年内
入职1-3年
入职3年以上
在选择支付平台时，您最看重哪些因素？
支付安全性
操作便捷性
优惠活动力度
商家覆盖范围
到账速度
客户服务质量
您向身边同事或朋友推荐当前主要支付平台的可能性有多大？（0-10分）
您在使用支付服务时，遇到过哪些影响客户满意度的问题？
支付失败或延迟
客服响应慢
账户安全问题
退款流程繁琐
优惠规则不透明
其他
您平均每月通过移动支付的总金额大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您最希望支付平台在哪些方面提升以改善职场新人群体支付习惯的适配性？
简化操作流程
增强安全保障
增加职场消费场景优惠
优化客服沟通渠道
提供个性化账单分析
其他
当支付出现异常时，您更倾向于通过哪种渠道联系客服？
请为当前支付平台的综合使用体验打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些场景下的支付体验最影响您的客户满意度？
日常购物
餐饮消费
交通出行
线上缴费
娱乐消费
其他
您对改善职场新人群体支付体验和提升客户满意度有哪些具体建议？