中层管理者群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦中层管理者群体的品牌忠诚度与客户满意度,旨在深入了解这一关键决策层对品牌价值的真实感知。您的专业反馈将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前所在企业的规模是?
50人以下
50-200人
200-500人
500-1000人
1000人以上
您在当前管理岗位的任职年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在部门属于以下哪类?
市场/销售
产品/研发
运营/供应链
人力资源/财务
其他
在过去一年中,您对品牌产品的整体使用频率是?
每日使用
每周多次
每周一次
每月数次
极少使用
您向同行推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在满足中层管理者群体需求方面的表现如何?
非常出色
较好
一般
较差
非常差
影响您品牌忠诚度的主要因素有哪些?
产品质量
服务响应速度
价格合理性
品牌声誉
售后支持
创新性
您对品牌客户服务的整体满意度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为品牌在以下维度的表现评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌出现问题时,您通常选择哪种反馈渠道?
电话客服
在线客服
邮件
社交媒体
不反馈
您认为品牌对中层管理者群体的重视程度如何?
非常重视
较重视
一般
较少重视
完全不重视
哪些因素会降低您对品牌的客户满意度?
响应延迟
服务态度差
产品故障
价格变动
信息不透明
您是否愿意参与品牌的共创活动(如产品测试、反馈会)?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您认为品牌在提升中层管理者群体忠诚度方面最需要改进什么?
    ____________
您对品牌近期的市场活动(如新品发布、促销)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对品牌在以下客户满意度维度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会将品牌作为企业采购的首选?
总是
经常
有时
很少
从不
您获取品牌信息的主要渠道是?
官网
行业展会
社交媒体
同事推荐
销售代表
您认为品牌在行业中的竞争力如何?
非常强
较强
一般
较弱
非常弱
您最近一次与品牌互动(购买/咨询/售后)的日期是?
日期    ____________
您对品牌提供的培训或支持资源(如使用指南、在线课程)的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次让您印象深刻的服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为品牌在提升中层管理者群体客户满意度方面投入的精力如何?
投入很大
投入较多
一般
投入较少
几乎没有
您对品牌未来的合作信心如何?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向企业内其他管理者推荐该品牌?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对品牌忠诚度与客户满意度提升的其他建议
    ____________

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