您目前所在的企业规模
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您作为中层管理者的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常接触的企业服务类型
IT技术支持
行政后勤服务
人力资源服务
财务报销服务
客户关系管理系统
请对您当前使用的企业内部服务整体体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响中层管理者群体服务体验的关键因素有哪些
响应速度
服务态度
问题解决率
流程便捷性
个性化程度
服务透明度
当遇到服务问题时，您通常的解决途径
在线客服
电话热线
邮件反馈
直接联系服务负责人
内部论坛求助
您向其他管理者推荐当前服务体系的意愿有多大？（0-10分）
您最希望服务提供方在哪些方面进行优化
缩短等待时间
增加自助服务功能
提供专属客户经理
定期主动回访
优化移动端体验
加强数据安全保障
请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）
您对服务品牌的认知主要来源于
个人使用经历
同事推荐
行业媒体报道
供应商宣传
专业评测机构
您认为当前服务品牌在行业内的专业度表现如何（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务供应商时，您最看重的品牌特质
市场口碑
技术创新能力
价格合理性
售后服务保障
品牌历史底蕴
您认为一个理想的服务品牌应具备哪些特征
快速响应
专业可靠
创新引领
客户至上
持续改进
诚信透明
您参与服务满意度调研的频率
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少参与
您对服务流程的便捷性满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解服务品牌的最新动态
官方网站
社交媒体
行业展会
合作伙伴推荐
专业论坛
邮件订阅
您对服务响应速度的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务创新最能提升您的体验
AI智能客服
个性化推荐
实时进度追踪
一站式服务门户
数据驱动决策支持
虚拟现实培训
您对服务人员专业能力的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★