您目前所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您向同行或合作伙伴推荐本企业产品或服务的可能性有多大？（0-10分）
影响您推荐意愿的主要因素有哪些？
产品质量
服务响应速度
价格合理性
品牌声誉
售后支持
客户关系维护
作为中层管理者，您在日常工作中多大程度上参与客户满意度评估？
请评价您所在团队的客户服务协作效率（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为中层管理者群体推荐意愿对企业客户留存率的影响程度？
您通常通过哪些渠道获取客户满意度反馈？
客户调研问卷
直接访谈
投诉记录
销售数据
社交媒体评论
第三方评测
请描述一次您因客户满意度提升而增强推荐意愿的具体经历
您认为企业激励机制对中层管理者推荐意愿的促进作用如何？
您对当前客户满意度数据报告的可读性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户满意度下降时，您通常优先采取哪种行动？
立即反馈上级
直接联系客户
内部团队讨论
等待季度总结
不采取行动
哪些资源支持能提升您的中层管理者推荐意愿？
更详细的客户数据
专项培训
跨部门协作权限
高层授权
奖励机制
工具支持
您是否认同中层管理者群体推荐意愿是客户满意度的重要预测指标？
您认为如何将中层管理者推荐意愿更有效地转化为客户满意度提升策略？
您所在企业是否定期评估中层管理者推荐意愿与客户满意度的关联性？
请对您与客户沟通时的信息透明度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些障碍会削弱中层管理者群体推荐意愿？
资源不足
授权有限
反馈滞后
部门壁垒
激励缺失
目标冲突
您未来一年内提升客户满意度的计划优先级是？
优化服务流程
增强产品功能
加强客户培训
提升响应速度
其他
请分享您对中层管理者推荐意愿与客户满意度协同发展的其他建议