中层管理者群体社区服务满意度与消费行为调研

您好!本问卷聚焦于中层管理者群体社区服务满意度及其消费行为模式,旨在深入了解您对社区服务的真实评价与消费偏好。您的反馈将直接助力社区服务优化升级,感谢您的宝贵时间!
您目前所在的城市类型
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
您在当前社区居住的时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区基础物业服务(如保洁、安保、维修)的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区、绿化)的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区文化活动组织频率与质量的评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区周边商业配套(如超市、餐饮、便利店)的便利性评价
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您向其他中层管理者朋友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务项目
快递代收
家政保洁
维修服务
社区团购
健康咨询
儿童托管
其他
您对社区服务不满意的方面
响应速度慢
服务人员专业性不足
收费不透明
服务时间受限
设施老旧
沟通渠道不畅
其他
您每月在社区服务上的平均消费金额
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您更倾向于通过哪种渠道购买社区服务
社区物业线下登记
社区微信群/小程序
第三方APP(如美团、京东到家)
电话预约
其他
您对社区服务价格的敏感度
非常敏感,优先选低价
比较敏感,性价比优先
一般,看服务质量
不太敏感,质量优先
完全不敏感
您是否愿意为高品质的社区服务支付更高费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为影响社区服务消费决策的关键因素
服务质量
价格透明度
响应速度
服务人员态度
品牌口碑
个性化定制能力
其他
您对社区数字化服务(如智能门禁、在线报修)的使用频率
每天使用
每周多次
每周一次
每月几次
几乎不用
您对社区数字化服务的易用性评价
非常易用
比较易用
一般
不太易用
非常难用
您是否参与过社区组织的消费类团购活动
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对社区团购商品质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区服务人员整体职业素养的评价
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您对社区投诉处理机制的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区服务信息推送(如通知、活动预告)的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区未来新增哪些服务项目
高端家政
上门健康体检
儿童兴趣班
老年日间照料
宠物护理
共享办公空间
其他
您对社区整体服务性价比的评分(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分
请为社区服务的以下维度打分(1-5分):服务态度、专业水平、响应速度、环境维护
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在满足中层管理者群体需求方面,最大的短板是什么?请简要描述
    ____________
您对提升社区服务满意度与消费体验,有哪些具体建议?
    ____________

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