外卖骑手群体品牌忠诚度与员工满意度调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体品牌忠诚度与员工满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解骑手群体的需求与体验,推动行业健康发展。
您目前主要服务于哪个外卖平台?
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
您从事外卖配送工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成多少单配送?
少于20单
20-30单
30-40单
40单以上
您对当前平台提供的配送单价是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台派单算法的公平性打几分?(1-5分,5分为非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对平台品牌忠诚度的主要因素有哪些?
收入水平
工作灵活性
平台福利保障
管理沟通顺畅度
客户评价机制
职业发展机会
您是否愿意长期留在当前平台工作?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您向其他骑手推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的保险保障(如意外险、医疗险)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望平台改善哪些方面以提升员工满意度?
提高单价
优化派单路线
完善申诉机制
增加休息时间
提供培训晋升
改善站点服务
您是否感受到平台对骑手群体的尊重与关怀?
经常感受到
偶尔感受到
很少感受到
从未感受到
您认为平台在哪些具体方面影响了您对品牌的忠诚度?请举例说明。
    ____________
如果其他平台提供更高单价,您是否会考虑更换平台?
会立即更换
会考虑,但需综合评估
不会,忠诚于当前平台
您对平台客服处理问题的效率打几分?(1-5分,5分为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时通过哪些渠道反馈意见?
APP内反馈
站长沟通
电话客服
社群群聊
从不反馈
您认为平台对骑手群体品牌忠诚度的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您最近一次参与平台组织的骑手活动是在哪一天?
日期    ____________
您对平台的奖惩制度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升员工满意度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与平台品牌忠诚度相关的长期调研项目?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对平台整体工作体验打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些福利最能增强您对平台的品牌忠诚度?
年终奖金
节日礼品
免费体检
子女教育补贴
车辆维修补贴
高温/低温补贴
您是否了解平台针对骑手群体制定的职业发展路径?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为平台应如何提升骑手群体的品牌忠诚度与员工满意度?请留下您的宝贵意见。
    ____________

24题 | 被引用314次

模板修改
使用此模板创建