外卖骑手群体服务体验与活动效果评估问卷

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体服务体验与活动效果的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解骑手群体的工作现状,评估相关活动的实际成效,从而推动服务体验的持续优化。
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前的工作模式属于以下哪种?
全职专送骑手
众包骑手
兼职骑手
其他
您选择从事外卖骑手工作的主要原因有哪些?
工作时间灵活
收入相对可观
入职门槛较低
暂时过渡性工作
喜欢户外工作
其他
您对当前配送平台派单系统的整体满意度如何评价?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天完成的配送订单数量大约是多少?
20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
在日常配送过程中,您最常遇到的服务体验困扰有哪些?
高峰期配送时间紧张
客户地址不准确
小区/写字楼进入困难
恶劣天气影响
平台罚款规则严苛
其他
您认为平台当前的配送费用结算标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过平台或站点组织的骑手关怀或技能培训类活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您对参与过的活动在提升配送技能方面的帮助程度评价如何?(1-5分,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来活动更侧重哪些方面来改善骑手群体服务体验?
安全驾驶培训
心理健康支持
职业发展指导
权益保障宣讲
社交联谊活动
其他
您认为平台在恶劣天气或突发状况下的应急保障措施效果如何?
效果很好
效果一般
效果较差
没有明显保障
请您具体描述一次印象深刻的配送服务体验(正面或负面均可),以及原因。
    ____________
您对当前工作强度(包括时长和压力)的总体感受是?
非常轻松
比较轻松
适中
比较辛苦
非常辛苦
您最希望平台在哪些方面提升对外卖骑手群体的服务支持?
提高单价
优化派单算法
改善申诉机制
提供更多休息站点
增加保险保障
其他
您对当前活动效果的整体满意度评价如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解平台为骑手提供的各项权益保障政策?
非常了解
了解大部分
了解一部分
完全不了解
您获取活动信息和平台政策的主要渠道有哪些?
骑手APP推送
站点微信群
站长通知
同行告知
其他
您对改善外卖骑手群体服务体验或提升活动效果有什么具体建议?
    ____________

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