您目前从事外卖配送工作的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您日均完成的外卖订单量大约是多少?
20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
请对您所在平台的外卖骑手群体服务体验中的接单流程便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您选择配送平台的主要价格因素有哪些?
基础配送费
距离补贴
天气补贴
高峰时段加价
平台抽成比例
超时罚款规则
在配送服务中,您最看重的客户评价维度是?
准时率
餐品完整性
服务态度
沟通及时性
着装规范性
您认为当前外卖骑手群体服务体验中最需要改进的环节是什么?
如果平台提高每单配送费但要求更严格的时效,您的态度是?
非常愿意接受
愿意接受
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您向其他求职者推荐当前配送平台的可能性有多大?(0-10分)
您在工作中遇到过的服务体验痛点有哪些?
等餐时间过长
顾客地址不清晰
小区门禁限制
恶劣天气配送
平台派单不合理
收入结算延迟
您对平台当前的价格补贴政策(如高峰补贴、满单奖励)了解程度如何?
请对您所在平台在处理骑手与顾客纠纷时的公平性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月因价格敏感度调整工作时段(如避开低单价时段)的频率是?
在提升外卖骑手群体服务体验方面,您认为平台应优先投入哪些资源?
智能派单优化
骑手休息站点
保险保障升级
技能培训课程
收入透明化
您对平台价格机制(如配送费计算方式)的具体建议有哪些?
您是否愿意为了获得更高单价而接受更长距离的配送订单?
您认为当前外卖骑手群体服务体验与收入水平之间的平衡程度如何?
您在选择配送平台时,价格敏感度主要体现在哪些方面?
每单收入对比
奖励政策力度
罚款扣除标准
提现手续费
保底收入承诺
请描述一次让您对服务体验感到满意或不满意的具体配送经历
如果平台推出会员制(如每月缴纳固定费用换取更高单价),您的参与意愿是?
请对您所在平台的信息透明度(如收入明细、规则更新)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为如何能在不增加消费者负担的前提下改善骑手收入与价格敏感度问题?