外卖骑手群体满意度评价与用户体验调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体满意度评价与用户体验的调查,您的反馈将帮助我们深入了解骑手工作现状与用户真实感受,推动行业服务优化。
您的身份是?
外卖骑手
外卖用户
平台管理人员
商家
其他
您所在的城市类型?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
作为外卖骑手,您平均每天的接单量大约是多少?
10单以下
10-20单
21-30单
30单以上
您对外卖骑手群体当前的整体工作状态满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
影响外卖骑手群体满意度评价的主要因素有哪些?
收入水平
工作强度
平台规则
安全保障
社会认可度
职业发展
您对外卖骑手配送服务的准时性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为用户,您对外卖骑手的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为外卖骑手群体在配送过程中面临的主要挑战有哪些?
交通风险
恶劣天气
时间压力
客户投诉
平台罚款
其他
您是否遇到过外卖骑手配送超时的情况?
经常
偶尔
很少
从未
当配送超时时,您通常如何应对?
理解并等待
联系骑手催促
直接取消订单
向平台投诉
您向外卖骑手群体推荐改善工作环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台应如何提升外卖骑手群体满意度评价?
提高配送单价
优化派单算法
完善保险保障
减少不合理罚款
增加休息时间
您希望平台在哪些方面加强对外卖骑手的支持?
提供安全培训
增设休息站点
完善申诉机制
提供心理辅导
其他
您对外卖骑手群体满意度评价与用户体验有什么具体建议?
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