外卖骑手群体使用意愿与用户体验调查

感谢您参与本次关于外卖骑手群体使用意愿与用户体验的调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解行业现状,推动配送体验的持续优化。
您目前从事外卖配送工作的时长
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您当前主要使用的配送平台
美团外卖
饿了么
京东到家
闪送
多个平台同时使用
您选择当前平台进行配送的主要原因
订单量充足
单价较高
平台规则灵活
结算及时
熟悉操作流程
在您的日常配送工作中,哪些因素对您的使用意愿影响最大
配送单价
订单分配公平性
平台抽成比例
恶劣天气补贴
客户评价机制
您对当前平台订单分配算法的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对平台在高峰期订单调度效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天完成的有效配送订单数量
10单以下
10-20单
21-30单
31-40单
40单以上
在提升用户体验方面,您认为平台最需要改进的环节
导航路线优化
商家出餐速度
客户沟通便捷性
异常订单处理
配送时间预估准确性
您是否愿意向其他骑手推荐当前使用的配送平台
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向同行推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当遇到恶劣天气时,您是否愿意继续接单
总是愿意
经常愿意
偶尔愿意
很少愿意
从不愿意
影响您长期从事外卖配送工作的关键因素
收入稳定性
职业安全保障
平台福利政策
社会认可度
职业发展空间
您对平台提供的骑手保险保障的评价
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
您认为平台在哪些方面最影响您的使用意愿?请简要描述
    ____________
您每周平均使用配送平台的活跃天数
1-2天
3-4天
5-6天
每天
您通常通过哪些渠道反馈配送体验中的问题
平台客服
骑手社群
线下站点
社交媒体
不反馈
您对平台当前结算周期的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最近一次完成平台培训或考核的日期
日期    ____________
您是否希望平台提供更多关于提升用户体验的培训课程
非常希望
希望
无所谓
不希望
非常不希望
您对外卖骑手群体使用意愿与用户体验的整体改善有何具体建议?
    ____________

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