您从事外卖骑手工作的时间是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您在日常配送中，主要遇到哪些使用障碍？
导航定位不准确
App操作复杂
订单派送不合理
客户沟通困难
平台规则不透明
其他
您平均每天使用配送App的时长大约是？
少于2小时
2-4小时
4-6小时
6-8小时
8小时以上
您对当前配送App操作便捷性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素加剧了外卖骑手群体的使用障碍？
高峰期系统卡顿
路线规划不合理
奖惩机制不清晰
缺少人工客服支持
数据更新不及时
其他
当遇到使用障碍时，您通常会？
自行摸索解决
联系平台客服
向同行求助
放弃并等待系统恢复
其他
您认为当前舆情监测中最常出现哪些关于骑手群体的负面话题？
交通安全
收入不透明
劳动强度过大
平台算法苛刻
职业尊严受挫
其他
您觉得舆情报道对您的工作心态有何影响？
较大负面影响
轻微负面影响
没有影响
有正面激励作用
您对平台在舆情应对与改进方面的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面改善以缓解使用障碍？
优化导航与路线算法
简化操作流程
增加人工客服
完善奖惩规则
提供更多培训
其他
您对改善外卖骑手群体使用障碍与舆情监测机制的具体建议
在您看来，哪些渠道最能有效收集骑手群体的真实反馈？
App内问卷
线下座谈会
社交媒体群组
第三方调研机构
平台客服热线
其他
您每天平均配送的单量是多少？
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您对平台处理骑手投诉的效率评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为舆情监测应重点关注骑手群体的哪些权益保障问题？
您希望舆情监测结果如何反馈给骑手群体？
定期发布报告
App内推送摘要
线下宣讲会
社交媒体公告
无需反馈
其他
请补充您认为重要的其他关于使用障碍或舆情监测的观察