快递员群体消费偏好与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于快递员群体消费偏好与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解快递员群体的消费习惯与服务体验。
您的年龄段是?
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您从事快递员工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月的可支配收入范围是?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您日常消费主要集中在哪些方面?
餐饮食品
交通出行
通讯娱乐
衣物鞋帽
子女教育
医疗健康
您更倾向于在哪些渠道进行日常购物?
线上电商平台
线下实体店
两者差不多
在选择商品时,您最看重的因素是?
价格实惠
品质可靠
品牌知名度
配送速度
售后服务
您每月在个人休闲娱乐上的消费大约为?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
您使用过哪些本地生活服务类应用?
美团
饿了么
大众点评
滴滴出行
其他
您对目前的工作收入满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为快递员群体消费时最常遇到的困难是什么?
时间紧张
价格敏感
信息不对称
售后维权难
请对您所在快递公司的客户满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响客户满意度的关键因素有哪些?
配送时效
服务态度
包裹完好度
沟通及时性
派送灵活性
您是否经常收到客户对服务的正面评价?
经常
偶尔
很少
从未
您认为快递员群体消费偏好与普通上班族相比,最大的差异是什么?
    ____________
您每月在通讯流量上的支出大约是?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您通常会选择哪些方式缓解工作压力?
运动健身
刷短视频
朋友聚会
游戏娱乐
休息睡觉
您是否愿意为更高品质的商品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递公司提供的福利保障整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员群体的消费决策受谁影响最大?
同事推荐
家人建议
网络评价
个人经验
结合您的实际体验,请提出提升客户满意度的具体建议
    ____________

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