快递员群体品牌忠诚度与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦快递员群体品牌忠诚度与竞品调研,旨在了解您对当前快递品牌的真实看法与使用体验。您的回答将帮助我们深入分析行业现状,感谢您的宝贵时间!
您目前主要服务的快递品牌是?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
您从事快递员工作的时间有多长?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前服务品牌的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向同行推荐当前服务品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前品牌的主要原因有哪些?
薪资待遇高
派单量稳定
管理人性化
品牌口碑好
晋升机会多
工作强度适中
福利保障完善
其他
您是否使用过其他快递品牌的揽派系统?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
在快递员群体品牌忠诚度评估中,您最看重以下哪些因素?
收入水平
结算及时性
罚款机制合理性
站点支持力度
客户尊重程度
装备与技术支持
如果另一家品牌提供更高的收入,您会考虑更换品牌吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为当前品牌在竞品对比中最大的优势是什么?
品牌知名度
派单系统效率
员工关怀
业务量充足
晋升体系
其他
请为当前品牌的派单系统易用性打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天处理的派件量大约是多少?
50件以下
50-100件
100-150件
150-200件
200件以上
您对当前品牌的罚款规则是否认可?
完全认可
基本认可
部分认可
不太认可
完全不认可
在竞品调研中,您听说过以下哪些品牌的差异化福利?
顺丰的社保保障
京东的住房补贴
中通的节日礼包
圆通的单量奖励
极兔的快速结算
其他
您在当前品牌的工作稳定性如何?
非常稳定,计划长期干
比较稳定
一般,看情况
不太稳定,可能离职
很不稳定,正在找下家
您认为当前品牌在提升快递员品牌忠诚度方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否了解当前品牌的企业文化?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您希望品牌在哪些方面加强支持以提升忠诚度?
增加派费
优化派单算法
提供更多培训
改善投诉处理机制
增加休息时间
其他
如果竞品品牌口碑更好,您会因此更换品牌吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请选择您最近一次考虑更换品牌的大致日期
日期    ____________
您认为当前品牌在快递员群体中的整体口碑如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
请为当前品牌的结算及时性打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加品牌组织的线下交流活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您对当前品牌感到最满意或最不满意的经历(与品牌忠诚度相关)
    ____________
综合来看,您对当前品牌的忠诚度自我评价是?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低

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