您的身份是？
快递员/配送员
快递网点管理者
电商平台从业者
普通客户/收件人
您所在的城市类型
一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您从事快递相关工作的年限（若为客户请选择“不适用”）
您平均每天处理的快递件量（若为客户请选择“不适用”）
50件以下
50-100件
100-200件
200件以上
不适用
您对当前快递服务的整体满意度评分（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为影响快递员群体满意度评价的关键因素有哪些？
薪资待遇与福利
工作时间与强度
职业发展空间
社会尊重与认可
客户理解与配合
管理机制与考核
您在日常收寄快递中，最常遇到哪些服务问题？（客户视角）
配送不及时
包裹破损
态度不佳
联系不上快递员
未按指定地点放置
其他
请为快递员群体的职业尊严感打分（1-5星，5星为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升快递员群体满意度评价最有效的措施是？
提高派费/薪资
优化考核机制
增加人手与设备
加强客户沟通
提供心理支持与关怀
您对快递员群体的工作环境或权益保障有哪些具体建议？
您希望快递公司在哪些方面改进以提升客户满意度？
配送时间灵活化
包裹保护加强
客服响应速度
快递员培训
信息通知透明化
您认为快递员群体最需要的社会支持是什么？
社会保障完善
公众尊重理解
职业晋升通道
劳动强度降低
其他
请分享一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面均可）
您认为快递员群体满意度评价与客户满意度之间存在何种关系？
高度正相关
有一定关联
关联不大
没有关联
不确定
您向他人推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您对本次快递员群体满意度评价与客户满意度调查还有哪些补充意见？