在过去一年中，您是否遇到过快递员未提前联系就擅自放置包裹的情况？
您认为影响快递员群体信任度的主要因素有哪些？
包裹完好程度
派送准时性
服务态度
个人信息保护
沟通清晰度
着装规范性
请您对快递员群体的服务专业性进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递员因特殊原因无法按时派送时，您更希望他们如何做？
提前电话/短信通知
改约时间并确认
直接放置代收点
其他方式
您认为快递员群体在哪些方面最需要加强培训？
客户沟通技巧
包裹安全操作
路线规划效率
应急问题处理
职业道德规范
隐私保护意识
您是否愿意为更高信任度的快递服务支付额外费用？
愿意，且金额不限
愿意，但金额有限
不愿意，应包含在基础运费中
您认为提升快递员群体信任度最关键的一项改进是什么？
您对快递员上门时主动出示工作证件的态度是？
非常必要，增加安全感
有必要，但非必须
无所谓
不必要，浪费时间
您希望快递员群体在培训中优先掌握哪些实用技能？
智能设备操作
多语言基础沟通
客户情绪安抚
高效分拣方法
安全驾驶规范
法律常识
您向亲友推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）
您认为快递公司对快递员群体的信任度建设投入是否足够？
您最看重快递员群体哪些职业素养？
诚实守信
责任心强
礼貌热情
专业高效
耐心细致
其他
如果快递员群体提供定制化培训，您最希望看到哪种形式？
线上视频课程
线下实操演练
情景模拟互动
案例分享讨论
您对快递员群体在恶劣天气下派送服务的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您因快递员群体专业表现而提升信任度的具体经历
您认为哪些措施能有效增强快递员群体的社会信任度？
公开服务评价数据
建立奖惩机制
加强社区互动
提供心理支持
统一服务标准
您对快递员群体使用智能语音助手进行派送通知的接受度如何？
您认为快递员群体的培训频率应为多久一次？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
无需固定频率