快递员群体性价比评价与满意度调查

感谢您参与本次关于快递员群体性价比评价与满意度的调查,您的真实反馈将帮助我们更全面地了解快递员群体的工作现状与服务价值。
您平均每周接收快递的频次是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您认为快递员群体的整体服务态度如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您对快递配送的时效性满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在您看来,快递员群体的工作强度与收入水平是否匹配?
非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
请您为快递员群体的性价比(服务价值与价格比)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响快递员群体性价比评价的主要因素有哪些?
配送速度
服务态度
包裹完好率
收费合理性
派送时间灵活性
沟通及时性
您是否遇到过快递员要求额外收费(如超区费、上楼费等)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对快递员群体的性价比评价是否会因快递品牌不同而有所差异?
会,差异很大
会,略有差异
不会,基本一致
您认为快递员群体在节假日或高峰期(如双11)的性价比表现如何?
明显提升
略有提升
与平时持平
略有下降
明显下降
您认为快递员群体在性价比方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对快递员群体使用的交通工具(如电动车、三轮车)安全性评价如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您是否了解快递员群体的社保缴纳情况?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为哪些措施能提升快递员群体的性价比评价?
提高派费标准
优化配送路线
加强职业培训
完善福利保障
引入智能设备
增加人员配置
您对快递员群体在恶劣天气(如暴雨、高温)下的配送服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为快递员群体的性价比评价与电商平台服务质量关联度如何?
高度关联
有一定关联
关联不大
完全无关
请您为快递员群体的整体服务性价比进行综合评分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向他人推荐使用当前快递服务?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对提升快递员群体性价比评价还有其他建议吗?
    ____________
您认为快递员群体的性价比评价在近两年内有何变化?
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
您是否支持通过技术手段(如无人机、无人车)替代部分快递员工作以提升性价比?
非常支持
支持
中立
反对
非常反对
请选择您最近一次对快递服务进行满意度评价的日期
日期    ____________

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