您的职业身份是
快递员
快递站点管理者
电商平台物流人员
普通客户
其他
您接触过以下哪些人工智能相关快递服务
智能客服机器人
AI路径规划系统
无人配送车
智能快递柜
AI分拣系统
都没接触过
作为快递员，您对工作中引入人工智能工具的整体态度是
您认为人工智能技术对快递员日常工作效率的提升程度（1-5分，5分为极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员群体人工智能态度受哪些因素影响最大
工作稳定性
收入变化
技能要求
工作强度
公司政策
社会认可度
您认为人工智能应用对快递员群体最积极的影响是什么？
您对快递服务中AI客服的响应速度和解决问题能力的评价
您对快递服务整体客户满意度的评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当AI系统与人工服务出现冲突时，您更信任哪种方式
完全信任AI
优先AI但人工复核
视情况而定
优先人工处理
完全信任人工
您认为提升客户满意度最关键的因素是
配送时效
服务态度
包裹完好度
沟通顺畅度
售后处理
技术便捷性
您认为人工智能在快递客户服务中最需要改进的方面是
理解能力
情感交互
处理复杂问题
响应速度
隐私保护
您向他人推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次AI技术对您快递体验产生正面或负面影响的经历
您希望快递公司在应用人工智能时优先考虑哪些方面
保护员工权益
提升客户体验
降低运营成本
增强安全性
提供培训支持
透明化决策
您对快递员群体人工智能态度与客户满意度之间关系的看法