网约车司机群体品牌忠诚度与品牌认知调查

您好!本问卷聚焦网约车司机群体品牌忠诚度与品牌认知,旨在了解您对出行平台的真实看法。您的回答将帮助平台优化服务,感谢您的参与!
您目前主要服务于哪个网约车平台?
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
美团打车
其他
您从事网约车司机工作的时间有多长?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周通过网约车平台接单的天数?
1-2天
3-4天
5-6天
每天
您对当前主要使用平台的总体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因其他平台优惠而减少当前平台的使用频率?
经常
偶尔
很少
从不
在选择网约车平台时,您最看重哪些因素?
抽成比例
派单量
奖励政策
平台口碑
乘客素质
客服响应
您向同行推荐当前主要平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在品牌认知方面最突出的特点是?
知名度高
服务规范
技术先进
司机关怀好
乘客资源多
您对平台哪些品牌宣传活动有印象?
司机奖励计划
安全培训活动
节假日福利
社区公益活动
线上广告推送
如果平台提高抽成比例,您会选择?
立即更换平台
视情况而定
继续使用,但减少接单
不受影响
您认为哪些因素最能增强您对网约车平台的品牌忠诚度?请简要描述。
    ____________
您是否同时使用多个网约车平台?
是,主要使用一个
是,平均使用两个
是,使用三个及以上
否,只使用一个
您对平台客服处理问题的速度评价如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
您对平台抽成比例的合理性评分?(1-5分,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面改进以提升品牌认知?
降低抽成
增加司机福利
优化派单算法
加强安全措施
提升客服质量
您是否愿意参与平台组织的线下司机交流活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对网约车平台品牌忠诚度与品牌认知有何其他建议?
    ____________
您认为平台对司机意见的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您最近一次参加平台培训或活动是什么时候?
日期    ____________
您是否会因为平台品牌形象提升而增加使用频率?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对平台现有奖励政策的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通过哪些渠道了解网约车平台的最新信息?
司机端APP
社交媒体
同行推荐
官方公告
新闻资讯
请描述一次您对平台品牌认知产生重大影响的事件。
    ____________
您认为平台在司机权益保障方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差

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