您每周使用或从事网约车服务的频次大约为？
每天多次
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
在您经历的网约车服务中，哪些因素最影响您的服务体验？
司机驾驶平稳度
车内清洁与气味
司机沟通礼貌程度
路线规划合理性
等待时间长短
安全驾驶行为
请为网约车司机在服务过程中的主动关怀程度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因司机服务体验不佳而降低对平台客户满意度评价的情况？
您认为哪些措施能有效提升网约车司机群体的服务体验？
提高司机收入分成
优化平台派单算法
加强司机心理支持
提供更灵活的工作时间
改善司机休息设施
完善投诉申诉机制
您对网约车司机在恶劣天气（如暴雨、高温）下的服务表现满意吗？
您向朋友推荐使用当前网约车服务的可能性有多大？（0-10分）
您觉得哪些方面最能体现网约车司机群体的专业服务体验？
熟悉城市路线
遵守交通规则
提供充电线或矿泉水
主动协助搬运行李
保持安静不打扰乘客
准时到达接送点
您对网约车司机在服务过程中的信息透明度（如路线、费用预估）满意程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因司机服务体验问题而向平台投诉？
是，多次投诉
是，偶尔投诉
否，但考虑过
从未投诉
请描述一次您印象最深刻的网约车司机服务体验（正面或负面均可）
您希望网约车平台在提升客户满意度方面优先改进哪些环节？
司机培训体系
乘客端界面易用性
价格透明度
紧急情况响应
个性化服务选项
积分与会员权益
您对网约车司机群体服务体验的整体满意度打分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善网约车司机群体服务体验与客户满意度还有其他建议吗？