医护人员群体支付习惯与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于医护人员群体支付习惯与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务体验,提升医疗场景下的支付便捷性与满意度。
您的职业类别是
医生
护士
药师
医技人员
行政后勤
其他
您所在的医疗机构类型
三甲医院
二级医院
社区卫生服务中心
民营医院
诊所/门诊部
其他
您日常工作中最常使用的支付方式
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
医保电子凭证
现金
其他
您选择支付方式时最看重的因素
支付速度
安全性
手续费
优惠活动
操作便捷性
其他
您平均每天使用移动支付的次数
5次以下
5-10次
10-20次
20次以上
您在医疗场景中常使用移动支付完成哪些项目
挂号缴费
药品购买
检查费用
住院押金
在线问诊
其他
您对当前医疗支付流程的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向同行推荐当前支付方式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有支付方式存在哪些不足
支付流程繁琐
系统不稳定
隐私安全担忧
不支持部分场景
到账延迟
其他
您是否遇到过因支付问题导致客户投诉的情况
经常
偶尔
很少
从未
您认为提升支付效率对客户满意度的影响程度
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
您希望未来医疗支付增加哪些功能
一键医保结算
分期付款
自动扣费
电子发票
亲情账户代付
其他
请对当前支付工具的操作便捷性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与支付工具的优化测试
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
针对医护人员群体支付习惯,您对提升客户满意度有何具体建议?
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15题 | 被引用310次

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