您目前从事的基层工作领域是？
社区/村务管理
公共服务（如环卫、安保）
医疗卫生
教育辅导
其他基层岗位
您的基层工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常基层工作中，您最常遇到的服务场景有哪些？
居民政策咨询
突发事件应急处理
便民服务代办
设施维护与巡查
组织社区活动
您对当前基层工作配套服务设施的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取工作所需信息或资源的主要渠道是？
上级部门通知
内部工作群
同事交流
线上平台
其他
在服务群众过程中，您遇到的主要困难有哪些？
资源调配不足
群众沟通难度大
工作流程繁琐
专业培训缺乏
心理压力大
您平均每周用于处理群众诉求的时间占比是？
少于20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
您向同行推荐当前基层服务支持体系的意愿有多大？（0-10分）
您最希望改善的基层服务体验环节是？
数字化工具支持
跨部门协作机制
群众反馈渠道
后勤保障
职业发展支持
您认为哪些因素最能提升基层工作者的服务积极性？
薪酬激励
荣誉表彰
晋升通道
工作自主权
团队氛围
您对基层工作信息反馈机制的响应速度评价如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务体验优化方面，您最需要哪些资源支持？
智能办公设备
专业咨询团队
心理疏导服务
案例经验库
经费保障
您认为哪些服务体验痛点最影响工作效率？
重复填报数据
部门间推诿
群众等待时间长
政策更新不及时
设备老旧