您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的基层工作领域是？
社区服务
城市管理
医疗卫生
教育辅导
公共安全
其他基层岗位
您的工作年限为？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您更倾向于通过哪种渠道获取政策或任务信息？
线上平台（如政务APP、微信工作群）
线下会议或纸质通知
两者结合，视情况而定
您经常使用的线上工作或服务渠道有哪些？
政务APP
微信/企业微信
钉钉
官方网站
短视频平台（如抖音、快手）
其他线上工具
您经常参与的线下活动或服务渠道有哪些？
社区服务中心
现场办公窗口
居民座谈会
实地走访
培训讲座
其他线下场所
在处理居民诉求时，您认为线上线下选择哪种渠道效率更高？
线上渠道，响应更快
线下渠道，沟通更直接
两者差不多
不确定
请您为线上渠道的信息更新及时性打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为线下渠道的服务态度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在基层工作中，线上渠道的主要优势是什么？
节省时间
信息传播快
方便记录和追溯
减少人员接触
其他
您认为线下渠道的主要优势是什么？
人情味更浓
适合复杂问题沟通
老年人更易接受
现场解决更直接
其他
您在使用线上渠道时遇到过哪些困难？
操作复杂
网络不稳定
信息过载
隐私安全担忧
缺乏培训指导
没有困难
您在线下渠道中遇到过哪些不便？
排队时间长
办公时间限制
地点偏远
流程繁琐
人员配备不足
没有不便
对于老年居民的服务需求，您认为哪种渠道更合适？
线上为主，线下为辅
线下为主，线上为辅
完全线下
完全线上
您希望未来在基层工作中增加哪些线上功能？
在线预约办事
实时进度查询
智能客服问答
数据自动统计
其他
您希望未来线下服务做哪些改进？
延长服务时间
增设服务网点
简化办事流程
增加工作人员
其他
您向其他基层工作者推荐当前线上线下结合模式的可能性有多大？（0-10分）
在基层工作者群体线上线下选择与渠道调研中，您认为最需要优化的一个环节是什么？请简述理由。
您对提升基层工作线上线下渠道协同效率还有哪些具体建议？