销售群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于销售群体推荐意愿与客户满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程,提升整体客户体验。
您目前所在的销售群体类型
直销团队
渠道代理
电话销售
线上销售
其他
您从事销售工作的时间
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前销售群体的整体推荐意愿评分(1-5分,5分为非常愿意推荐)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐本公司产品或服务的可能性
非常可能
可能
一般
不太可能
完全不可能
影响您推荐意愿的主要因素
产品质量
价格竞争力
售后服务
品牌声誉
佣金激励
团队支持
您对客户反馈处理流程的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客户满意度追踪机制的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能提升销售群体的推荐意愿
增加培训机会
优化激励政策
改善产品功能
加强客户关系管理
提供更多市场支持
请描述一次您成功推荐并提升客户满意度的经历
    ____________
您是否愿意将本公司推荐给其他销售群体伙伴
愿意
不愿意
视情况而定
您对当前客户满意度调查工具的有效性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取客户满意度反馈的主要渠道
电话回访
在线问卷
面对面访谈
社交媒体评论
第三方平台
过去一年内,您主动向客户推荐新产品的频率
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
几乎没有
您认为销售群体推荐意愿与客户满意度之间最大的关联点是什么?
    ____________
您对公司提供的客户满意度培训内容是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对销售团队协作氛围的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在提升客户满意度方面优先投入哪些资源
技术工具
人员培训
客户服务热线
售后支持
市场调研
您是否愿意参与客户满意度改进方案的试点项目
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请提出您对增强销售群体推荐意愿的具体建议
    ____________
您最近一次收到客户满意度反馈的日期
日期    ____________
您认为客户满意度对销售群体推荐意愿的影响程度
影响极大
影响较大
一般
影响较小
无影响
您对整体客户满意度水平的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些客户群体最可能影响您的推荐意愿?请说明原因
    ____________
您是否愿意将客户满意度数据用于团队内部共享
愿意
不愿意
视情况而定

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