您目前的销售岗位类型是？
一线销售代表
销售主管
区域销售经理
销售支持/运营人员
其他相关岗位
您从事销售相关工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周参与销售团队集体会议或培训的频次是？
每周3次及以上
每周2次
每周1次
每月1-2次
几乎不参与
在销售例会或团队讨论中，您主动发言或提出建议的频率如何？
每次都会积极发言
经常发言
偶尔发言
很少发言
从不发言
您如何评价当前团队在销售目标制定过程中的参与度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响销售群体参与度的最主要内部因素是？
激励机制不明确
管理层沟通不足
培训资源缺乏
团队协作氛围差
工作负荷过重
您通常通过哪些渠道反馈销售过程中的服务问题？
CRM系统工单
直接向上级汇报
团队微信群/邮件
定期满意度问卷
不反馈，自行处理
您对当前公司提供的销售服务支持工具（如CRM、知识库）的满意度如何？
过去一个季度，您是否参与过针对销售服务质量的专项改进项目？
是，主导参与
是，作为成员参与
否，但了解相关活动
否，完全不了解
您向同行推荐本公司销售服务体系的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些措施能有效提升销售群体的参与度？
增加销售竞赛与奖励
建立更透明的晋升通道
提供定制化培训
优化内部沟通机制
引入更智能的销售工具
在处理客户投诉或售后问题时，您平均需要协调多少个内部部门？
您认为当前服务质量考核指标（如响应时间、解决率）与销售实际场景的匹配度如何？
高度匹配
基本匹配
部分匹配
不太匹配
完全不匹配
请描述一次您参与度最高且服务质量得到客户认可的具体经历。
您是否愿意在非工作时间参与销售策略讨论或客户回访？
您觉得团队管理层对一线销售反馈的响应速度如何？
非常迅速（1天内）
较快（2-3天）
一般（一周内）
较慢（超过一周）
从不响应
您最希望提升哪方面的销售服务质量？
售前咨询专业性
售中响应效率
售后跟进及时性
客户定制化方案
跨部门协作流畅度
您是否定期填写公司下发的服务体验反馈表？
每次都会填写
经常填写
偶尔填写
很少填写
从不填写
您对当前销售团队整体服务质量的评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销售群体参与度与服务质量之间最突出的矛盾是什么？请具体说明。
如果公司设立‘销售服务之星’评选，您是否愿意主动参选？
您认为公司高层对销售群体参与度的重视程度如何？
非常重视，有明确策略
比较重视，有相关活动
一般，口头提及较多
不太重视，无实际行动
完全不重视
您通常通过哪些方式了解客户对服务质量的评价？
客户直接反馈
第三方评价平台
公司定期回访报告
销售数据分析
社交媒体评论