销售群体性价比评价与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦于销售群体性价比评价与服务质量调查，您的真实反馈将帮助我们深入理解销售团队的表现，并为优化服务提供重要依据。感谢您的参与！

您最近一次与销售人员的接触发生在哪个渠道？

线上咨询

电话沟通

线下门店

展会活动

其他

您对销售人员响应需求的速度如何评价？

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

请为销售人员的专业能力打分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为销售人员对产品知识的掌握程度如何？

非常专业

比较专业

一般

有待提升

很不专业

在服务过程中，销售人员是否主动了解您的具体需求？

总是主动了解

多数时候会

偶尔会

很少

从不

您对销售人员提供的解决方案的针对性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为销售人员的沟通清晰度打分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

销售人员是否及时跟进您的疑问或售后问题？

总是及时

多数及时

偶尔及时

很少及时

从不跟进

您对销售人员的服务态度总体评价如何？

非常热情

比较热情

一般

较冷淡

非常冷淡

在性价比评价方面，您认为销售团队提供的服务与价格匹配度如何？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

您认为销售群体在哪些方面最需要改进？

响应速度

专业深度

服务态度

跟进频率

价格透明度

个性化方案

您向他人推荐该销售团队服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对销售人员的价格解释是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

较模糊

非常模糊

请为销售人员的整体服务质量打分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

销售人员是否主动提供性价比高的替代方案？

总是提供

多数时候会

偶尔会

很少

从不

您认为销售群体在性价比评价中最突出的优势是什么？

____________

您对销售人员的承诺兑现情况满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

在服务过程中，销售人员是否尊重您的决策节奏？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

完全不尊重

您最看重销售服务的哪些方面？

专业能力

响应速度

服务态度

性价比

售后支持

个性化服务

请为销售人员的性价比表现打分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为销售团队的服务质量与同行相比如何？

优于同行

略优于同行

差不多

略逊于同行

远逊于同行

请描述一次您对销售服务感到满意或不满意的具体经历

____________

您是否愿意再次接受该销售团队的服务？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对销售人员的整体服务效率评价如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

您最近一次与销售人员互动的大致日期是什么？

日期 ____________

您对提升销售群体服务质量与性价比评价有何具体建议？

____________

26题 | 被引用539次

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