销售群体个人信息保护意识与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦于销售群体个人信息保护意识与服务质量,旨在了解销售人员在日常工作中对客户信息保护的认知与实践,您的回答将严格保密,感谢您的参与!
您从事销售工作的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的销售领域是?
金融保险
房地产
互联网/科技
零售快消
医疗健康
其他
您是否了解《个人信息保护法》中关于销售场景下客户信息收集的规定?
非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解
在销售过程中,您获取客户个人信息(如电话、地址)的主要方式是?
客户主动提供
公司分配线索
自行网络搜索
第三方购买
其他
您是否会在收集客户信息前明确告知其用途?
每次都会
大多数时候会
偶尔会
从不
您认为销售群体个人信息保护意识薄弱的主要表现有哪些?
随意共享客户数据
使用非加密渠道传输
未及时删除过期信息
缺乏培训
过度收集无关信息
您所在公司是否定期开展个人信息保护相关培训?
每季度一次
每半年一次
每年一次
从未开展
请评价您所在公司的客户信息安全管理制度的完善程度(1-5分,5分为最完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户要求删除其个人信息时,您的处理方式是?
立即配合删除
视情况而定
转交上级处理
忽略请求
您是否曾因保护客户信息而影响销售业绩?
经常
偶尔
从未
不适用
您认为提升销售群体个人信息保护意识的有效措施有哪些?
加强法规培训
建立奖惩机制
优化技术防护
定期案例分享
管理层示范
您是否了解客户信息泄露后的法律后果?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不知道
在日常销售中,您是否会将客户信息保存在个人设备上?
经常
有时
很少
从不
您认为当前销售服务质量中,客户信息保护环节的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您认为销售群体个人信息保护意识对服务质量有哪些具体影响?请举例说明。
    ____________
您是否遇到过客户因隐私担忧而拒绝提供信息的情况?
经常
偶尔
很少
从未
您希望公司提供哪些资源来支持销售群体的个人信息保护?
合规手册
技术工具
法律顾问支持
专项培训
其他
您认为销售群体个人信息保护意识与服务质量之间的关联程度是?
高度相关
中度相关
低度相关
无关联
您向同行推荐本公司信息保护机制的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次参加个人信息保护培训的日期是?
日期    ____________
您是否主动关注过个人信息保护相关的行业动态?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您对提升销售群体个人信息保护意识与服务质量有何具体建议?
    ____________

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