您的年龄段是？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您每月的可支配收入（税后）大约在哪个范围？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您每月的消费支出主要集中在哪些方面？（单选最常支出的类别）
餐饮美食
服饰美妆
数码电子产品
教育培训
休闲娱乐
其他
您在购物时更看重以下哪些因素？
价格优惠
品牌知名度
商品质量
售后服务
物流速度
用户评价
您每月在线上消费的频率大约是？
每周1-2次
每周3-5次
每天1次或以上
每月1-3次
很少线上购物
您希望公司增加哪些类型的福利？
现金补贴
健康体检
带薪年假
培训学习机会
节日礼品
弹性工作时间
您认为公司福利对提升工作积极性的作用有多大？
作用很大
有一定作用
作用一般
作用较小
没有作用
您更偏好以下哪种福利发放形式？
直接发放现金
购物卡/消费券
实物礼品
服务类福利（如体检、课程）
您向朋友或同行推荐本公司作为雇主的可能性有多大？（0-10分）
在消费时，您是否会更倾向于选择提供客服优惠的商家？
您平时获取消费优惠信息的渠道有哪些？
社交平台（微信、微博等）
短视频平台（抖音、快手等）
电商平台推送
朋友推荐
线下门店宣传
其他
您平均每月在休闲娱乐（如电影、游戏、健身等）上的支出是？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您认为公司福利中，最影响您消费决策的是哪一项？
现金补贴
消费券/购物卡
实物礼品
服务类福利
其他
您最希望公司在哪些方面改善客服群体的福利待遇？
薪酬提升
职业发展路径
心理关怀
工作环境改善
团队建设活动
其他
您每月在自我提升（如书籍、课程、考证）上的消费大约是？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上