您的年龄段是？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月收入水平是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
在购买日常消费品时，您最看重以下哪个因素？
价格实惠
品牌知名度
产品质量
购买便利性
售后服务
对于高价商品（如手机、家电），您的购买决策主要受什么影响？
您通常在哪些渠道获取商品信息？
电商平台（淘宝/京东等）
社交媒体（抖音/小红书等）
朋友/同事推荐
线下实体店
直播带货
您认为客服群体的购买决策因素中，哪些对您影响最大？
工作压力导致的补偿性消费
收入稳定性
同事之间的消费攀比
轮班制带来的购物时间限制
对优惠券和折扣的高敏感度
您最希望公司增加哪些福利项目？
现金补贴
带薪年假
健康体检
弹性工作时间
培训发展机会
节日礼品
您向其他客服同行推荐本公司作为雇主的可能性有多大？（0-10分）
如果公司提供购物补贴或内购优惠，您觉得对您的购买决策有多大帮助？
您认为影响客服群体购买决策因素中，哪些与工作状态直接相关？
久坐导致的健康消费
情绪劳动后的解压消费
夜班后的外卖需求
节假日补班影响购物计划
您平均每月在个人消费上的支出大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您更倾向于哪种福利发放形式？
现金
购物卡
实物礼品
服务类福利（如体检、课程）
您认为公司还可以从哪些方面提升客服群体的福利满意度？请简要描述。
请选择您最近一次参与公司福利满意度调研的日期（如从未参与可跳过）