您认为客服群体最应提升的核心能力是？
沟通技巧
情绪管理
产品知识
系统操作
问题解决效率
请为客服工作的职业认同感打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在近期看到过关于客服职业发展或客服招聘类的广告？
您通过哪些渠道接触到客服相关广告？
短视频平台
招聘网站
社交媒体
线下海报
行业论坛
其他
您认为现有广告对客服群体满意度评价的正面影响程度如何？
您觉得广告中展现的客服工作场景与真实体验的匹配度如何？
您平均每天处理多少客户咨询？
少于10个
10-30个
30-50个
50个以上
您对当前客服工作压力的自评分数（1-5分，5分为压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体的社会认可度是否影响您的职业满意度评价？
您最希望广告中传递哪些客服职业价值？
职业成长路径
薪资福利优势
工作弹性安排
团队氛围
社会贡献感
您所在客服团队的规模是？
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您对当前客服管理制度的公平性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广告内容对客服群体满意度评价的长期影响如何？
您认为客服群体最需要社会理解的是什么？
情绪劳动强度
工作重复性
客户无理要求
职业晋升瓶颈