您当前从事的客服工作主要属于以下哪个领域？
电商平台客服
金融行业客服
电信运营商客服
软件/互联网产品客服
其他行业客服
您从事客服工作的年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您向同行推荐当前客服工作的可能性有多大？（0-10分）
您认为影响客服群体满意度评价的关键因素有哪些？
薪资福利
工作压力
职业发展空间
团队氛围
客户沟通难度
管理方式
您平均每天处理的客户咨询量大约是多少？
少于20个
20-50个
50-100个
100个以上
您对当前客服工作的工作量分配合理性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常客服工作中，您最常遇到的产品问题类型有哪些？
产品功能使用问题
产品故障报修
订单/物流问题
账户与支付问题
售后政策咨询
您对客服工作软件的响应速度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服群体满意度评价中，最看重以下哪项福利？
绩效奖金
带薪年假
弹性工作时间
培训补贴
健康保险
您希望产品团队在哪些方面提升客服体验？
优化产品操作流程
增加自动回复模板
提供更详细的FAQ
改进知识库检索
增强数据分析能力
请描述一次您印象最深刻的客户沟通经历，以及您对产品改进的建议。
您对团队协作氛围的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能显著提升客服群体满意度评价？
提高薪资水平
增加休息时间
提供心理辅导
完善晋升机制
改善办公环境
您对本次客服群体满意度评价与产品调研还有其他建议吗？