您目前从事的客服岗位类型
售前客服
售后客服
电话客服
在线客服
客服主管
其他
您所在企业的客服团队规模
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您在日常客服工作中，最常使用的工具类型
工单系统
在线聊天工具
CRM系统
AI辅助工具
电话系统
对于客服软件或SaaS产品，您的价格接受度范围（按年付费）
低于1000元/年
1000-3000元/年
3000-5000元/年
5000-10000元/年
10000元以上/年
您愿意为哪些增值功能额外付费
智能机器人应答
数据分析报表
多语言支持
客户画像
工单自动化
您向同行推荐一款高性价比客服产品的可能性有多大？（0-10分）
您所在企业目前使用的客服产品付费模式
按坐席数收费
按功能模块收费
一次性买断
免费版+增值付费
对于客服群体价格接受度调研，您认为合理的单坐席月费区间
低于50元/月
50-100元/月
100-200元/月
200-500元/月
500元以上/月
请对您当前使用的客服产品的性价比进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款新产品价格低于市场均价20%，但功能相似，您是否愿意尝试
您认为客服产品在价格方面最需要改进的地方
降低入门门槛
提供更灵活的套餐
增加免费试用期
明确价格透明度
提供按需付费选项