您从事客服工作的年限
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的客服团队规模
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您是否了解近年来与客服行业相关的政策法规（如劳动保障、AI使用规范等）
您认为哪些政策因素对客服群体使用意愿影响最大
劳动工时限制
薪酬福利保障
AI辅助工具使用规范
职业培训支持
心理健康保护
其他
影响您使用新客服工具的主要顾虑
学习成本高
担心失业风险
工具不够成熟
缺乏政策支持
工作压力增大
其他
您对当前政策环境对客服群体使用意愿的积极影响程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为政策在哪些方面最需要加强以提升客服群体使用意愿
薪酬保障
职业晋升通道
心理健康支持
技术培训资源
劳动权益保护
您希望获得哪些政策支持来提升工作积极性
弹性工作制
技能补贴
心理咨询服务
职业发展计划
智能工具使用指导
其他
您认为哪些措施能有效提升客服群体使用意愿
提高薪酬待遇
优化排班制度
引入智能辅助工具
加强团队建设
完善反馈机制