您在过去一年中与客服互动的频率是？
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎没有
总体而言，您对客服群体的信任程度打分（1-5分，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客服能快速解决您的问题时，您对品牌的信任感会提升吗？
您是否遇到过客服态度不佳导致您对品牌失去信任的情况？
基于您的客服体验，您向朋友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为客服群体的信任度对广告效果有直接影响吗？
有非常大的影响
有较大影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
当您信任客服时，您对品牌推送的广告会更关注吗？
会，非常关注
会，比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您更信任哪些类型的广告内容？
客服推荐的产品
真实用户评价
明星代言
专家背书
品牌自述
您对客服推荐产品的信任程度打分（1-5分，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服的信任度对广告转化率（如购买、点击）的影响有多大？
您更倾向于在哪些场景下接受客服推荐的广告？
解决问题后
主动咨询时
售后回访时
日常推送中
其他
您认为客服群体信任度与广告效果之间还有哪些关联？请简要描述。
您对客服在广告推荐中的透明度（如是否标明广告性质）满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望客服在推荐广告时注意哪些方面？
不打扰
个性化推荐
明确利益点
尊重用户选择
提供额外优惠