您好！本问卷旨在深入了解客服群体信任度与绩效满意度的现状，您的真实反馈将为我们优化管理机制提供重要依据。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
您所在的客服团队规模是？
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您认为影响客服群体信任度的主要因素有哪些？
管理层透明度
同事间协作氛围
信息传递准确性
绩效考核公平性
培训支持力度
其他
您希望绩效体系在哪些方面进行改进？
指标量化更清晰
增加反馈频率
引入同事互评
减少主观因素
加强结果应用
其他
您向他人推荐本公司客服岗位的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些措施能有效提升客服群体信任度？
加强领导沟通
建立透明奖惩机制
定期团队建设
完善申诉渠道
强化数据共享
其他
请为当前绩效激励措施的吸引力打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为绩效满意度低的主要原因有哪些？
目标过高
资源不足
考核周期不合理
缺乏沟通
奖励不到位
其他
您对客服群体信任度与绩效满意度关系的看法是？
信任度显著影响满意度
信任度有一定影响
两者无关
不确定