欢迎参与本次关于客服群体性价比评价与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务策略，提升整体客户体验。
您在过去6个月内与客服互动的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
更少或从未
相比其他品牌，您认为本客服群体的性价比表现如何？
优于多数
略优于平均
持平
略低于平均
远低于平均
您向朋友或同事推荐本客服群体的可能性有多大？（0-10分）
您最看重客服服务的哪些方面？
响应速度
专业度
服务态度
问题解决率
沟通清晰度
性价比
您在使用客服服务时遇到的主要痛点有哪些？
等待时间过长
转接多次
答复不准确
态度不佳
无法解决问题
缺乏后续跟进
请为客服群体的性价比打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会降低客服群体的性价比？
响应慢
专业不足
态度差
解决方案无效
流程繁琐
收费不合理
请为客服的服务态度打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★