您目前的客服工作地点类型是？
集中式办公园区
分散式写字楼
居家办公
混合办公（部分时间居家）
您日常通勤的主要交通方式是什么？
地铁/轻轨
公交车
私家车
网约车/出租车
电动自行车/自行车
步行
班车/摆渡车
您单程通勤时间通常为？
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
您每月在通勤上的总花费大约是多少？
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
在选择通勤方式时，您最看重的因素有哪些？
时间成本
经济成本
舒适度
准点率
安全性
环保性
您认为当前通勤方式最大的痛点是什么？（如拥挤、换乘不便等）
您是否了解或使用过针对通勤场景的竞品出行服务（如定制公交、顺风车平台、企业班车服务等）？
了解且经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
完全不了解
您使用过的通勤类竞品服务有哪些？
滴滴顺风车
高德打车企业版
曹操出行
定制公交（如滴滴公交）
哈啰顺风车
其他
您选择上述竞品服务的主要原因是什么？
价格优惠
时间灵活
乘坐舒适
接单速度快
平台补贴多
与您目前的主要通勤方式相比，竞品服务在哪些方面表现更好？
您是否愿意为了更舒适的通勤体验支付额外费用？
愿意，且金额可较高
愿意，但金额有限
不愿意，性价比优先
请您为当前使用的通勤方式在“整体效率”方面打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取通勤相关的出行信息？
地图APP（如高德、百度）
社交平台推荐
同事/朋友推荐
企业通知
自行搜索
您希望未来通勤服务增加哪些功能或改进？
实时路况预警
拼车优惠套餐
企业通勤补贴
多模式换乘规划
更灵活的预约时间
如果有一款专门为客服群体定制的通勤APP，您最希望它具备什么核心功能？
智能路线规划
费用分摊计算
同行同事匹配
企业班车预约
其他
您认为客服群体的通勤需求与其他职业相比，最大的特殊性是什么？
早晚班倒班时间不规律
加班后夜间出行需求高
工作强度大，通勤需更舒适
对成本更敏感
其他
您所在的企业是否提供通勤相关福利？
提供免费班车
提供交通补贴
提供弹性工作时间
无任何福利
在通勤方式选择上，您更倾向于稳定固定的方式，还是灵活多变的方式？
加班后，您通常选择哪种方式回家？
网约车
出租车
地铁/公交（末班车）
私家车
共享单车/步行
请描述一次您印象深刻的通勤经历（正面或负面均可）。