您好！本问卷聚焦客服群体养老需求与福利满意度，旨在了解您对当前养老保障的真实看法。您的反馈将助力我们优化福利体系，感谢您的参与！
您的年龄段是？
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您在客服行业的工作年限？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否已开始规划个人养老储备？
已开始系统规划
有想法但未行动
暂未考虑
依赖公司/社保
您认为客服群体养老需求中最关键的部分是？
基本养老金充足性
商业养老保险补充
医疗护理保障
退休后收入替代率
心理与社会支持
您希望公司增加哪些养老福利项目？
企业年金/职业年金
补充商业医疗保险
养老理财咨询
弹性退休制度
养老技能培训
您认为客服岗位工作强度对养老健康储备的影响？
影响很大，加速健康损耗
有一定影响
影响较小
无影响
您向同行推荐本公司养老福利的可能性有多大？（0-10分）
您期望的退休年龄是？
50岁及以下
51-55岁
56-60岁
60岁以上
您退休后最担忧的事项是？
养老金不足
医疗费用负担
失去社会联系
生活照料缺失
再就业困难
您是否了解国家个人养老金账户制度？
非常了解并已参与
了解但未参与
听说过但不清楚
完全不了解
您每月可承受的额外养老储蓄金额是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
请评价公司养老福利政策的完善程度（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取养老政策信息的主要渠道是？
公司HR通知
社保局官网
社交媒体
同事交流
专业财经媒体
您认为客服群体养老需求与白领群体相比有何差异？
健康损耗更大，需求更迫切
收入较低，储蓄能力弱
职业流动性高，保障不稳定
无显著差异
您认为影响客服群体养老储备的主要障碍是？
收入水平有限
缺乏理财知识
公司福利不完善
未来不确定性大
消费压力大
您是否愿意为更完善的养老福利接受一定幅度的薪资调整？
愿意，可接受5%以内
愿意，可接受5-10%
愿意，可接受10%以上
不愿意